①退出人證魔方軟件返回至系統(tǒng)桌面打開(kāi)相機(jī)看是否有圖像，以確認(rèn)攝像頭是否正常。

如有圖像請(qǐng)重新卸載安裝人證魔方 APP，如沒(méi)有請(qǐng)執(zhí)行步驟 2 操作。

②打開(kāi)設(shè)置-應(yīng)用查看是否有 test.exe 程序，如果有強(qiáng)行卸載程序重啟機(jī)器就可以正常使用。

③上述 2 點(diǎn)都無(wú)法解決可能為設(shè)備硬件存在問(wèn)題，需返廠進(jìn)行檢測(cè)維修。